Librería Alzofora garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En este caso, el cliente deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del bien. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad algún. El Cliente comunicará a Librería Alzofora dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
El pedido deberá ser devuelto, corriendo el Cliente con los gastos generados de dicha devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a librería Alzofora siempre y cuando los productos conserven el mismo estado antes del envío, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En estos casos, se devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de librería Alzofora, se le entregará el producto correcto, correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la librería se le entregará el producto
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, librería Alzofora se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Librería Alzofora a través del alzoforapedidos@gmail.com o a través de los teléfonos 91 011 85 48 o 670 99 86 21
El Cliente podrá realizar la devolución del producto a la dirección de nuestra tienda física ubicada en la calle Matadero n 8 Alcorcón, 28921, Madrid
ANULACIONES
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página o bien solicitar la anulación a través de alzoforapedidos@gmail.com Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por eso si lo que deseas es anular alguno de los libros de tu pedido ponte en contacto a través de alzoforapedidos@gmail.com a través de los teléfonos 91 011 85 48 o 670 99 86 21
